Outsourcing de Recursos Humanos: aspectos que debes conocer sobre este servicio

4 Enero 2024

En el dinámico escenario empresarial, la gestión efectiva de recursos humanos es clave para el éxito. En este artículo, Pluxee, antes Sodexo explora los beneficios de contratar outsourcing de recursos humanos.

En ocasiones, dejar en las manos de expertos algunas tareas del departamento de Recursos Humanos, como la selección y retención de tus colaboradores, puede ser un alivio para tu empresa. Conoce de qué se trata el outsourcing de Recursos Humanos.

Seguramente ya has escuchado sobre el outsourcing de Recursos Humanos y de sus beneficios. No es un término nuevo y cada vez son más las empresas que deciden externalizar algunos servicios de gestión y manejo de su talento humano.

¿Por qué? Es una opción que les permite la optimización de recursos y tiempo, a la vez que ayuda a aumentar la productividad de sus equipos.

El outsourcing hace referencia a las tareas propias que delega una compañía u organización a una empresa tercerizadora.

Es decir, se trata de un proceso de subcontratación por el que se encomienda la gestión de ciertos servicios a una empresa ajena.

Conozcamos entonces de qué se trata el outsourcing de recursos humanos, concretamente.

¿Qué es el outsourcing de Recursos Humanos?

La contratación de una empresa consultora y experta de RRHH para que realice no solo funciones de gestión del personal, sino también mejoras en las políticas del manejo del talento humano en tu empresa.

Esta es una práctica que están adoptando cada vez más empresas que desean bajar algunas cargas administrativas para que sus departamentos de Recursos Humanos puedan enfocarse más en programas estratégicos de retención y motivación.

Por eso, en este contexto, se debe entender el outsourcing como un elemento clave para la mejora productiva y competitiva de las empresas, pues les permite:

Centrar sus esfuerzos en el núcleo de sus negocios.
Confiar a terceros aquellas tareas administrativas o de apoyo que no generan valor añadido directo.

Entre los servicios más comunes que ofrecen las empresas de outsourcing de RRHH, está la selección y evaluación de candidatos para el reclutamiento del personal, pero no solo eso.

¡La clave para la motivación laboral es ofrecer una remuneración estratégica!

Te ayudamos a lograrlo

¿Qué ofrece una empresa outsourcing de RRHH?

Reclutamiento y selección del personal.
Soluciones personalizadas para cada uno de tus trabajadores.
Vinculación con todo el cumplimiento de la ley.
Manejo de la nómina y el pago de seguridad social.
Implementación de estrategias de bienestar laboral.
Asesoría en planes de seguridad y salud en el trabajo.
Manejo de terminación de contratos.
Creación de estructuras y políticas salariales.
Medición del desempeño, la cultura y el clima laboral.
Creación y ejecución de planes de reconocimiento, motivación y formación.

¿Por qué debería contratar servicios de outsourcing en el área RRHH?

Las áreas de Recursos Humanos saben que contar con estos servicios y delegar algunas responsabilidades permite conseguir los objetivos de su empresa de una manera más eficaz, que llevar a cabo todas las tareas administrativas de forma global y genérica.

¡Y los datos lo demuestran!

El outsourcing, o la tercerización laboral, ha demostrado reducir los costos operacionales de las empresas hasta en un 20%, logrando especialización y eficiencia, según un análisis del grupo AccionPlus,

Por algo, es una modalidad laboral que va aumentando en el país.

Según el mismo informe de AccionPlus, “la industria del outsourcing generó 23.000 millones de dólares para 2018 en Colombia y presenta un crecimiento promedio anual del 19%”.

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6 ventajas del outsourcing de RRHH

Como lo mencionamos antes, no se trata de que el outsourcing reemplace por completo tu departamento de Recursos Humanos; por lo contrario, es una posibilidad de fortalecerlo, quitándole cargas y permitiéndole mejorar sus estrategias.

¿Cuándo es conveniente el servicio de outsourcing en una empresa?

Son muchas las variables para decidir si contratar este servicio es conveniente. Puedes comenzar por hacerte las siguientes preguntas:

¿Las cifras de rotación de personal están aumentando constantemente?
¿Mantener el ánimo laboral arriba me está costando mucho dinero?
¿Están alineados los empleados con la estrategia empresarial?
¿Mis colaboradores están motivados y comprometidos?
¿Cuento con estrategias de capacitación?

Las respuestas las encontrarás tras un diagnóstico riguroso que te dirá si tu departamento de Recursos Humanos está actualizado y si está alcanzando buenos resultados.

De no ser así, el servicio de outsourcing puede encaminarte y ayudarte a lograr los objetivos que tengas.

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¿Cómo se aplica el outsourcing de recursos humanos en una empresa?

Si ya decidiste contratar un servicio de outsourcing, lo primero que debes hacer es:

Analizar cuáles servicios conviene externalizar y, por el contrario, cuáles son necesarios que se realicen internamente.
Definir tus objetivos, es decir, lo que quieres lograr con la presencia de la empresa tercerizadora.
Revisar la viabilidad financiera para llevar a cabo el proyecto.
Proyectar el beneficio económico para la empresa a corto, mediano y largo plazo.
Hacer un análisis de riesgo para tener presente todos los posibles inconvenientes que podría traer la tercerización u outsourcing.

Luego, para hacer la elección de un buen outsourcing de RRHH:

Investiga las posibilidades más cercanas.
Evalúa, con otras empresas o colegas que hayan contratado el servicio, el desempeño de las consultorías que tengas en mente.
Compara los precios, paquetes y servicios que ofrecen.
Préstale atención a la estabilidad económica de la empresa que elijas.

Una vez se llegue la hora de cerrar el negocio, ten en cuenta:

La flexibilidad del contrato: deja abierta la posibilidad de hacer reajustes a mediano plazo.
Y lo más importante: aunque delegues algunas funciones, no es recomendable perder el control de tus propios procesos; así que sigue monitoreando los resultados.

Riesgos del outsourcing de RRHH

Por último, queremos mencionarte dos riesgos comunes que existen con el outsourcing, para que los tengas presente y puedas mitigarlos a tiempo:

Pérdida de experiencia: cuando no eres tú quien selecciona y gestiona a los empleados, dejas de adquirir conocimiento y técnicas para hacerlo; creando total dependencia a este tipo de servicios.
Una mala elección: si te equivocas y contratas a una empresa sin experiencia o capacidad suficiente, los resultados se reflejarán rápidamente en el descontento y la insatisfacción con el talento seleccionado.

Ahora que lo sabes todo acerca de este servicio, ¡comienza el proceso para elegir a tu partner perfecto y disfrutar de los mejores resultados!